ALVAO SERVICE DESK A ASSET MANAGEMENT

Jedno kontaktní místo pro všechny žádosti ve firmě. Jednotná evidence majetku pro kvalitu dat a snížení nákladů.

Proč ALVAO

Zorganizujete celé oddělení a budete dodávat vnitropodnikové služby kvalitně, transparentně a bez námahy. Díky plné integraci do Microsoft platformy správa systému nepřináší žádnou duplicitní práci. S aplikací můžete pracovat přímo v Outlooku a zároveň roste s vašemi potřebami​ - Alvao snadno nasadíte a následně snadno přizpůsobíte procesní zralosti ve vaší firmě. Řešení získalo prestižní certifikace na řízení procesů dle ITIL od společností Axelos a Pink Elephant - globální best practices. Používejte ALVAO způsobem, který vyhovuje vašim potřebám. Řešení je dostupné jako služba (SaaS) či on premise.

ALVAO Service Desk

Mějte všechny úkoly na jednom místě. Přívětivá tvář pro žadatele, mocný nástroj pro týmy interních služeb. ALVAO Service Desk poskytne jedno kontaktní místo pro všechny žádosti ve firmě. Řešitelský tým v něm získá přehled o množství práce, jasné priority a zlepšení komunikace. Nikdo už nemusí složitě zjišťovat, koho kontaktovat, aby nahlásil nefunkční zařízení, havárii nebo zažádal o vybavení. Helpdeskový systém Alvao je jednoduchý a přívětivý.

Síla celého service desku ve vašem Outlooku - plnohodnotná service desková zkušenost je díky Add-inu dostupná přímo v Microsoft Outlook. Můžete procházet bázi znalostí, číst aktuální zprávy nebo založit nový požadavek z katalogu. Pracujte s požadavky přímo v oblíbeném mailovém klientu. Při kliknutí na jakýkoliv email, úkol či událost ihned vidíte veškerou historii souvisejícího požadavku a všechny důležité informace.

ALVAO Asset Management

Mějte dokonaký přehled o majetku. Chytrá evidence hardware, software a dalšího vybavení slouží jako jeden spolehlivý zdroj informací o veškerém majetku. Přesně víte, jakým majetkem disponujete, kdo je za něj zodpovědný a kde se zrovna nachází. Na jednom místě máte přehled o každém zařízení od nákupu po vyřazení. Žádné dohledávání, ztráty a nejasnosti.

Díky stromové struktuře okamžitě vnesete do oddělení pořádek - majetek v ALVAO spravujete pomocí objektové stromové struktury. Strom objektů zcela přizpůsobíte vlastním potřebám. Může odrážet hierarchické rozdělení firmy i geografické rozdělení objektů dle areálů.

Neplýtvejte zbytečně prostředky na licence, které nevyužijete - odhalte nevyužité licence a ušetřete za nákup nových. ALVAO podporuje rozličné licenční modely a licence automaticky přiřadí instalacím. Na všechny problémy vás automaticky upozorní, takže se nemusíte bát auditů a kontrol.

Přínosy

  • Jeden kontakt pro všechny žádosti
  • Lepší pořádek a přehled o prioritách
  • Zlepšení komunikace
  • Každý požadavek vždy předán na správné místo
  • Pokročilé řízení práv přístupu

 

Zájem ?